- ¿Como hacer un pedido?.

Gracias a nuestro proceso de compra easy es muy sencillo, solo buca tu producto, entra en su ficha correspondiente y ahí ya vas a ver dos opciones , o comprar sin impresión o cotizar y comprar con impresión, elije la tuya y sigue los sencillos pasos, no te preocupes porque se te irá indicando cada cosa en su momento para que no tengas ninguna duda y puedas hacer tu pedido de forma sencilla y entretenida, de cualquier manera, no tienes nada de que procuparte porque si cuando recibamos tu pedido tenemos alguna duda o falta alguna cosa que no has indicado o lo que sea, nos pondremos en contacto contigo para que nos lo mandes o aclares, puedes estar tranquilo de que tu pedido se hará bien, además hay otro paso en el que recibirás una simulación digital antes de estampar tus artículos, ahí podrás modificar cualquier error o incluso cualquier cambio de planes.

- ¿Que formas de pago tienen?.

En estos momentos hay dos opciones disponibles que son transferencia bancaria o tarjeta, si elijes transfrencia, recibirás una proforma con los datos bancarios necesarios, una vez mandes el comprobante se activará el pedido, si haces el pago por tarjeta, el pedido se activará auromáticamente y recibirás la simulación digital poco después.

- ¿Porque no tiene las formas de pago paypal y contrareembolso?

Al ser productos personalizados, la opción contrareembolso es inviable porque todos los pedidos no recepcionados no valdrían para nada, ya que una vez personalizados, ya no se puede borrar y estamos trabajando para poder incluir la opción de pago de paypal en nuestra plataforma, no podemos darte una fecha pero si que estamos trabajando para poder incluirla en nuestras opciones de pago y que más adelante será una realidad.

- ¿Los portes son gratis o tienen un coste?.

Los portes son gratis para todos los pedidos a un punto de la península con el servicio estandar 24/72 horas a partir de que el pedido salga de nuestras instalaciones y te garantiza que recibirás tu pedido en los 3 días siguientes del envío, si el pedido va a otros terrirorios  tendrá un coste que se calculara dependiendo del volumen del pedido y de el punto donde haya que hacer el envío, estos calculos los hará de forma automática la página web durante tu proceso de compra y te los mostrará para que los puedas ver antes de decidir sin finalizar el pedido o no.

También tendrás la opción de elegir para tu pedido servicios de envío mas urgentes con un coste, 24 horas a partir de que el pedido salga de nuestas instalaciones tiene un coste de 6,95 € y te garantiza que recibirás tu pedido el día siguiente de su envío antes de las 7 de la tarde , 12 horas a partir de que el pedido salga de nuestras instalaciones tiene un coste de 9,90 € y te garantiza que recibirás tu pedido al día siguiente de su envío antes de las  2 del mediodía.

 

- ¿Puedo adjuntar mis archivos de diseños o logotipos durante mi compra?.

Claro que si, una vez tengas tus artículos cargados en el carrito, tendrás un campo en el que podrás subir tus archivos de impresión o logotipos para personalizar tus productos, de cualquier manera si haces tu pedido y se te olvida adjuntarlos, no tienes de que preocuparte, nosotros nos pondremos en contacto contigo para solicitartelos, recuerda que los diseños y logotipos han de estra en formato vectorial, si los adjuntas en cualquier otro formato y no tienen la calidad suficiente para la impresión te lo haremos saber, sea como sea tu pedido nunca se estampara sin tener antes tu visto bueno, así que puedes hacer tu pedido y quedarte muy tranquilo.

- ¿Pueden mandar una vista previa antes de estampar los pedidos?.

No es que podamos, es que es condición básica mandar una simulación digital en todos los pedidos para que puedas revisar y modificar si hay algo que no es de tu agrado, podrás modificarla cuantas veces quieras, hasta que no tengamos tu confirmación, el pedido no pasará a producción. Debes tener en cuenta que el plazo de entrega no contarán los dias que estemos esperando la confirmación del diseño.

- Ya se que tienen un presupuestador en la web pero, ¿puedo pedir mi presupuesto por email?.

Por supuesto que si, puedes pedir presupuesto o preguntar lo que quieras que nuestro equipo de atención al cliente te dará una respuesta en un las 24-48 horas siguientes, de todas formas, en la ficha de cada producto dispones de una herramienta increíble que es el presupuestador online, con el podrás hacer maravillas, solo tienes que tener un poco de paciencia y familiarizarte con él, una vez hecho eso, todo será coser y cantar.

- ¿Cual es el plazo de entrega?.

El plazo de entrega para productos sin personalizar es de 2 días laborables (mínimo) a 7 días laborables (máximo), para productos personalizados el plazo es de 7 días laborables(mínimo) a 15 días laborables máximo, si este intervalo de tiempo es aceptable para ti no hace falta que hagas nada, si tienes un día maximo de entrega de tu pedido indicalo al hacer el pedido, siempre que sea un tiempo razonable lo intentaremos cumplir, al recibir el pedido se te informará si este plazo es posible o no, disponemos de un servicio express para pedidos con marcaje con plazo de entrega urgente que conlleva un recargo del 20% sobre el total del pedido con un mínimo de 60 €, este servicio  tiene un plazo de 5 días laborables (máximo) a partir de la confirmación de la simulación digital que le enviamos después de recibir su pedido. El servicio express es válido para las técnicas de marcaje: laser, tampografía y serigrafía a 1 color y es para un máximo de 1000 unidades por producto.

- ¿Que garantía de calidad tienen?

Todos nuestros artículos tienen garantía de calidad y cualquier artículo que esté en malas condiciones al llegar a su destino, será reemplazado por otro o abonado, en este caso se debe notificar al correo info@publiofertix.com la incidencia indicando el número de pedido y siempre en un plazo máximo de 14 días desde la recepción del pedido.

- Si me arrepiento de el pedido que he hecho, ¿lo puedo devolver?.

Por supuesto tendrá un plazo de 14 días desde la recepción del pedido para devolverlo si así lo desea siempre y cuando su pedido sea de productos sin personalizar, si por el contrario, su pedido es de productos personalizados, la devolución sólo será aceptada, en el caso de que los productos de su pedido lleguen a su destino en malas condiciones.